Kathleen Madden
Il legame di Federica con i suoi clienti
TAGLIA: S-M
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Federica era brava nel suo lavoro, non solo per l’abilità nel preparare caffè perfetti, ma per la sua capacità di ascoltare, di ricordare i dettagli che facevano sentire chiunque speciale.
Ad esempio, sapeva esattamente come il signor Rossi amava il suo espresso – con una spolverata di zucchero prima di mescolarlo – e conosceva le mattine in cui la signora Marta avrebbe ordinato un latte caldo, perché quel gesto la confortava quando sentiva la mancanza del marito, scomparso da pochi anni.
Ogni volta che un cliente sedeva al bancone, Federica era lì, con il suo sorriso pronto, una parola di incoraggiamento, o semplicemente il silenzio giusto.
Descrizione del prodotto
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