Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso Hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, puoi procedere in maniera autonoma tramite il nostro portale dedicato ai resi disponibile a questo link: https://account.telanarro.com. Dopo aver avviato la procedura, riceverai conferma via e-mail con le istruzioni per la spedizione del reso.

2. Condizioni per il Reso

-Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale (etichette e imballo compresi).

-Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; non saranno accettati prodotti danneggiati dal cliente.

-Per mantenere il costo dei resi basso, applichiamo al cliente una tariffa forfettaria di 3€, che verrà detratta dall'importo totale del rimborso. Questa tariffa serve a coprire parte del costo di spedizione.

3. Modalità di Reso Per effettuare il reso, segui questi semplici passaggi:

-Imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale

-Compila la procedura di reso presente nella tua area riservata o contattaci

-Consegna il pacco al punto di ritiro Poste italiane più vicino a te. Puoi consultare la lista dei punti ritiro a questo link: https://www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste/?wt.ac=1476581725040.

4. Tempi di Rimborso Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni di cui sopra, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente.

7. Contatti Per ulteriori informazioni sui resi e rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti:

-E-mail: info@telanarro.com

-Numero Whatsapp: +39 3784178152