Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 06/10/2024

Prima di utilizzare il nostro sito e acquistare i prodotti, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni. L’accesso e l’utilizzo di Telanarro implicano l'accettazione delle condizioni di seguito riportate.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro ecommerce.

2. Utilizzo del sito

Accedendo al nostro sito, accetti di utilizzare Telanarro in conformità con le leggi vigenti. È vietato:

-Utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati.

-Tentare di compromettere la sicurezza del sito o di accedere a informazioni riservate senza autorizzazione.

-Violare diritti di terze parti, compresi, ma non limitati a, diritti di proprietà intellettuale e privacy.

3. Informazioni sull'Azienda

Nome azienda: Telanarro di Mellina Chiara

Sede legale: Via Luigi Pirandello 7/A

Partita IVA: IT05065090234

Contatti: info@telanarro.com

4. Descrizione del servizio

Telanarro è una piattaforma di e-commerce che vende abbigliamento usato in ottime condizioni, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

5. Descrizione dei Prodotti

Tutti i prodotti offerti in vendita sul nostro sito sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Cerchiamo di fornire descrizioni accurate, ma non garantiamo che esse siano prive di errori. Ogni capo in vendita è accompagnato da una storia che può essere romanzata o ispirata a eventi reali. Quando basata su fatti reali, i dettagli sensibili come nomi, luoghi, e professioni vengono modificati per proteggere la privacy delle persone coinvolte. Le storie sono parte integrante del prodotto venduto e non costituiscono documentazione veritiera degli eventi, se non diversamente indicato. L’acquirente comprende e accetta che le storie sono a scopo artistico, narrativo e/o di intrattenimento.

6. Condizioni degli Articoli

Telanarro garantisce che tutti i vestiti offerti in vendita siano in ottime condizioni di utilizzo, a meno che non sia diversamente specificato nella scheda prodotto. Eventuali imperfezioni o segni di usura saranno chiaramente indicati nella descrizione del capo.

7. Prezzi e Disponibilità

-Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo ove diversamente indicato.

-I prezzi possono variare senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.

-La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe verificarsi che un prodotto ordinato non sia più disponibile. In tal caso, sarai contattato per trovare una soluzione (rimborso o sostituzione).

8. Ordini e Pagamenti

-Una volta effettuato un ordine, riceverai una email di conferma con i dettagli dell'acquisto.

-I metodi di pagamento accettati includono: carta di credito, PayPal e altre modalità di pagamento presenti al momento della conclusione dell'ordine.

-L’ordine sarà considerato confermato solo dopo la ricezione del pagamento. In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà annullato.

9. Spedizioni e Consegna

-Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate al momento dell'acquisto.

-I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. I tempi indicati sono approssimativi e non garantiti.

-Non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili al corriere.

10. Diritto di Recesso

In conformità alla normativa vigente, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso:

-Compila la procedura automatica presente nella tua area riservata o contattaci su Whatsapp al numero +39 3784178152.

-Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, compreso di etichetta.

-Le spese di spedizione per il reso hanno un costo forfettario a carico del cliente, salvo diversa disposizione.

11. Resi e Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Telanarro, comprese le storie, le immagini, il logo e il design del sito, sono protetti da diritti d’autore e/o altre leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, o utilizzare tali contenuti senza il consenso scritto di Telanarro.

13. Servizio “Mystery Box Su Misura”

Telanarro offre un servizio aggiuntivo di vendita denominato Mystery Box Su Misura, in cui il cliente riceve una selezione personalizzata di capi di abbigliamento usato in perfette condizioni, basata sulle preferenze di stile fornite.

a. Modalità del Servizio

Il cliente può scegliere tra due modalità di personalizzazione:

Selezione tramite bacheche ispirazionali fornite da Telanarro, pubblicate su Pinterest;
Fornitura autonoma del proprio stile di riferimento, tramite immagini o link da social, Pinterest o moodboard personali.

In entrambi i casi, il cliente è tenuto a compilare un test di stile personalizzato, indicando taglia, fisicità, gusti personali e altre informazioni utili alla composizione della box.

b. Trattamento dei Dati per la Personalizzazione

Le informazioni fornite nel test di stile vengono utilizzate esclusivamente per elaborare una proposta personalizzata.

c. Tempi di Elaborazione e Consegna

A causa della natura artigianale e su misura del servizio, le Mystery Box richiedono tempi di preparazione più lunghi rispetto agli altri articoli presenti in catalogo.
L’elaborazione dell’ordine avviene in genere entro 10–15 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’acquisto ma in alcuni casi potrebbe richiedere del tempo extra.
La spedizione sarà effettuata al termine della preparazione della box e i tempi di consegna variano in base alla destinazione finale.

d. Resi e Diritto di Recesso

Nonostante la natura personalizzata del servizio, Telanarro riconosce al cliente la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della Mystery Box, in conformità alla normativa vigente.
Per accedere al reso:

Tutti gli articoli contenuti nella box devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette originali e nella confezione ricevuta;
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente per un importo di 3€, salvo diversa comunicazione da parte di Telanarro.

e. Limitazioni del Servizio

Il contenuto della Mystery Box è personalizzato sulla base delle preferenze comunicate e non è visibile in anticipo. La composizione della box è a discrezione di Telanarro, nel rispetto delle indicazioni ricevute.
Le immagini fornite dal cliente, o le bacheche selezionate, sono utilizzate come ispirazione stilistica, ma non implicano la replica precisa di capi, brand o outfit.

14. Privacy e Protezione dei Dati

Telanarro si impegna a proteggere la privacy degli utenti in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, l'invio di comunicazioni promozionali (se autorizzato) e il miglioramento dell’esperienza utente sul sito.

15. Limitazione di Responsabilità

Telanarro non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, accidentali, o consequenziali derivanti dall'utilizzo del sito, dall'acquisto dei prodotti o dall'affidamento sulle storie narrate. Le storie sono fornite a scopo di intrattenimento e non devono essere considerate come fonti affidabili di informazione reale.

16. Modifiche ai Termini

Telanarro si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso il sito e avranno effetto immediato a partire dalla loro pubblicazione. L’utilizzo continuato del sito da parte degli utenti dopo tali modifiche implica l’accettazione delle stesse.

17. Legge Applicabile

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all’esecuzione di questi termini sarà sottoposta alla competenza esclusiva del foro di Verona.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante i nostri termini e condizioni, puoi contattarci al seguente indirizzo email: info@telanarro.com, pec telanarro@pec.it o tramite posta ordinaria al nostro indirizzo: Via Luigi Pirandello 7/A, 37138 - Verona.